近日，武汉市民王女士来到汉口北某银行，将自己的12000元存款全部取出后，却因银行的误操作，账户上多出了24000元。

银行工作人员在当晚盘点中发现操作失误后，立即报警。但谨慎的王女士在接到了银行和派出所打来的电话时，坚决认为是遇到了诈骗而拒接。

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当晚，黄陂警方跨江来到武昌，走访到王女士家中，她才相信了事件的真实性，配合银行理清了账户中的钱款。

客户想取钱账户却翻番

3月13日傍晚，在一整天的营业服务结束后，武汉黄陂汉口北某银行网点的工作人员，正在盘点着当天的账目。

6时许，其中一名工作人员赫然发现，就在2个小时前的一笔12000元的取款业务中，因其操作失误，取款客户的账户不仅没有划出相应的钱款，反而往账户上又存进了12000元。此时，这位客户已办结业务离开许久，不知去向。

发现问题后，银行工作人员尝试通过电话联系客户王女士。“我话还没说完，她就把电话挂了，然后就再也打不通。”工作人员束手无策，最后只能报警求助。

接警后，汉口北派出所挂职副所长谭如坤立即赶到现场，首先仔细查看了王女士的取款单据和事发时的视频录像。

随后，谭如坤也电话联系了王女士，但一听电话中带有“警察”“银行”“转账”的字眼，王女士也十分警惕，留下一句“现在很忙，晚点再说”之后，毫不犹豫地挂断了电话。

之后，谭如坤又接连向王女士拨打了9通电话，但均未被接听，由于担心夜长梦多，再生变故，谭如坤马上转换思路，当即驱车前往王女士位于武昌的住处。

民警跨江现身追回错款

当晚9时许，谭如坤和同事赶到了王女士的住处，但仍在上班的王女士要很晚才能回家。谭如坤向王女士的家人表明身份，并说明了来意，请他们帮忙联系王女士说明情况。“这不是你认为的假警察，是真警察到家里来了！”后经王女士家人从中沟通，这才将其中误会解开。

原来，王女士的银行卡账户里恰好只有12000元存款，当天到银行取钱后，她想着账户里一分钱也没有了，并未仔细查看业务单据信息，便匆匆离开了银行。

之后，当她接到自称银行员工和派出所民警打来的电话时，正在忙着工作的王女士只觉得可能是遇到了诈骗，因此故意拒接了一系列电话。最后，直到民警通过家人联系她，王女士这才查看了自己的银行账户，发现确实莫名多出了24000万元。

由于天色已晚，王女士与民警约定，第二天到银行柜台协调处理退款一事。事发次日，王女士如约来到当事银行网点。银行工作人员因给客户带来的麻烦，向王女士诚挚地表达了歉意。

“感谢民警的协调，我们一定要当面表达感谢。”3月23日下午，该银行的工作人员将一面印有“警德高尚 仁心助民”字样的锦旗，送到了汉口北派出所，感激之情溢于言表。